Regulamin kart podarunkowych

REGULAMIN KART PODARUNKOWYCH KUMIKO-ART

Sklep internetowy kumikoart.pl

Regulamin obowiązuje od: 21.10.2026

I. Stosowane definicje i postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, wydawania, realizacji i korzystania z cyfrowych Kart podarunkowych Kumiko-art, dostępnych w Sklepie internetowym pod adresem https://kumikoart.pl.
Wydawcą Kart podarunkowych jest Jarosław Ćwikliński prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą KUMIKO-ART JAROSŁAW ĆWIKLIŃSKI, ul. Stanisława Konarskiego 24 lok. 10/11, 61-115 Poznań, NIP: 879-185-25-24, REGON: 300015191, adres e-mail: kontakt@kumikoart.pl, telefon: 785 793 664, zwany dalej Sprzedawcą.
Pojęcia „Sklep”, „Sprzedawca”, „Kupujący”, „Konsument”, „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”, „Zamówienie” oraz „Polityka prywatności” mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu internetowego Kumiko-art.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu wprowadza się następujące definicje:
Karta podarunkowa - cyfrowy bon wartościowy Kumiko-art, oznaczony indywidualnym kodem, umożliwiający regulowanie należności za zakupy w Sklepie do wysokości dostępnego Salda, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Posiadacz Karty - osoba, która otrzymała Kartę podarunkową lub której udostępniono jej kod i która jest uprawniona do korzystania z Karty zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Kod Karty - indywidualny ciąg znaków przypisany do Karty podarunkowej, umożliwiający jej identyfikację i realizację podczas zakupów.
Saldo - aktualna, niewykorzystana wartość środków przypisana do Karty podarunkowej, wyrażona w złotych polskich.
Karta zastępcza - Karta podarunkowa wystawiona przez Sprzedawcę w celu ponownego udostępnienia niewykorzystanego Salda Karty, której okres ważności upłynął.
Regulamin Sklepu - Regulamin Sklepu internetowego Kumiko-art, dostępny na stronie internetowej Sklepu.
Karta podarunkowa stanowi bon przeznaczony do realizacji zakupów wyłącznie w Sklepie Kumiko-art. Nie jest kartą płatniczą ani instrumentem umożliwiającym wypłatę gotówki.
Niniejszy Regulamin ma charakter szczególny wobec Regulaminu Sklepu i określa zasady właściwe dla Kart podarunkowych. W sprawach w nim nieuregulowanych zastosowanie znajdują odpowiednie postanowienia Regulaminu Sklepu, w zakresie odpowiadającym charakterowi Karty podarunkowej, oraz właściwe przepisy prawa.
W przypadku odmiennych postanowień dotyczących specyfiki Kart podarunkowych zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Karta podarunkowa ma postać cyfrową i nie stanowi rzeczy ruchomej w rozumieniu definicji „Towaru” zawartej w Regulaminie Sklepu. Postanowienia Regulaminu Sklepu odnoszące się wyłącznie do fizycznych Towarów stosuje się odpowiednio tylko w takim zakresie, w jakim pozwala na to charakter Karty podarunkowej.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

II. Rodzaj i wartość Karty podarunkowej

Karty podarunkowe Kumiko-art oferowane są w formie cyfrowej.
Kupujący może nabyć Kartę podarunkową o jednej z następujących wartości nominalnych:
1. 100 zł;
2. 200 zł;
3. 300 zł;
4. 500 zł.
Cena zakupu Karty podarunkowej odpowiada jej wartości nominalnej. Wszystkie kwoty wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Karta podarunkowa jest wydawana w postaci indywidualnego kodu elektronicznego. Nie jest dostarczana jako wydrukowana karta ani w formie fizycznej.
Karta podarunkowa może zostać przekazana przez Kupującego innej osobie, która staje się jej Posiadaczem i może korzystać z niej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Karta podarunkowa nie jest kuponem rabatowym. Jej wykorzystanie polega na rozliczeniu należności za zakupy w Sklepie w granicach dostępnego Salda.
Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie jej równowartości na żądanie, z wyjątkiem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności skutecznego odstąpienia od umowy, uzasadnionej reklamacji albo innej podstawy prawnej do zwrotu środków.

III. Zakup i wydanie Karty podarunkowej

Zakup Karty podarunkowej odbywa się za pośrednictwem Sklepu internetowego Kumiko-art.
W celu zakupu Karty Kupujący wybiera jej wartość, dodaje ją do koszyka oraz składa Zamówienie zgodnie z procedurą określoną w rozdziale IV Regulaminu Sklepu, z uwzględnieniem szczególnego sposobu elektronicznego wydania Karty.
Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informacje o wartości i cenie Karty, sposobie jej wydania, okresie ważności oraz pozostałych warunkach zakupu.
Do zawarcia umowy zakupu Karty podarunkowej dochodzi z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale IV Regulaminu Sklepu.
Za zakup Karty podarunkowej można zapłacić metodami płatności udostępnionymi w Sklepie dla tego produktu, w szczególności przelewem tradycyjnym albo za pośrednictwem systemu Przelewy24.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego stosuje się zasady dotyczące terminu zapłaty i skutków jego niedotrzymania określone w rozdziale III Regulaminu Sklepu.
Karta podarunkowa zakupiona w Sklepie jest aktywowana po zaksięgowaniu płatności za jej zakup.
Po zaksięgowaniu płatności system Sklepu generuje indywidualny Kod Karty i przesyła go na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
Wiadomość elektroniczna zawiera w szczególności Kod Karty, informację o dostępnych środkach oraz terminie ważności.
Elektroniczne wydanie Karty podarunkowej jest bezpłatne i nie wymaga dostawy fizycznej.
Kupujący może przekazać otrzymany Kod Karty wybranej osobie. Standardowy zakup Karty podarunkowej w Sklepie nie oznacza automatycznej wysyłki kodu bezpośrednio do osoby obdarowanej.
Kupujący powinien podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający otrzymanie Karty. W przypadku nieotrzymania wiadomości mimo zaksięgowania płatności może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
Jeżeli wiadomość z Kodem Karty nie została doręczona albo zawiera nieprawidłowe dane z przyczyn, za które odpowiada Sprzedawca, Sprzedawca podejmie działania w celu prawidłowego wydania Karty bez dodatkowej opłaty.
Sprzedawca może również wystawić Kartę podarunkową ręcznie, w szczególności na podstawie indywidualnych ustaleń, w związku z rozliczeniem określonej sprawy albo w celu przywrócenia niewykorzystanego Salda. Warunki jej wydania i wykorzystania są przekazywane odbiorcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi i ich zachowanie.
Ręczne wystawienie Karty nie może ograniczać uprawnień wynikających z przepisów prawa. Szczególne zasady dotyczące Kart zastępczych określa rozdział V niniejszego Regulaminu.

IV. Okres ważności pierwotnej Karty podarunkowej

Karta podarunkowa zakupiona w Sklepie jest ważna przez 24 miesiące od dnia zaksięgowania płatności za jej zakup.
Data ważności jest wskazywana w wiadomości elektronicznej zawierającej Kod Karty.
Karta podarunkowa może być wykorzystywana w okresie jej ważności, do wysokości dostępnego Salda.
Częściowe wykorzystanie Karty nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu jej ważności.
Po upływie 24-miesięcznego okresu ważności Karta podarunkowa traci możliwość realizacji w standardowym procesie zakupowym Sklepu.
Niewykorzystane Saldo nie przepada automatycznie wyłącznie z powodu upływu terminu ważności Karty.
Jeżeli na Karcie pozostały niewykorzystane środki, osoba uprawniona może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie Salda na zasadach określonych w rozdziale V niniejszego Regulaminu.
Upływ okresu ważności Karty nie oznacza automatycznego wygaśnięcia roszczeń przysługujących osobie uprawnionej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

V. Ponowne udostępnienie niewykorzystanego Salda

Jeżeli po upływie 24-miesięcznego okresu ważności pierwotnej Karty podarunkowej pozostają na niej niewykorzystane środki, Posiadacz Karty może wystąpić do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie Salda.
Zgłoszenie można przesłać w szczególności na adres kontakt@kumikoart.pl. Dla usprawnienia obsługi zaleca się podanie Kodu Karty albo danych umożliwiających jej identyfikację.
Sprzedawca dokonuje weryfikacji Karty, jej pozostałego Salda oraz uprawnienia osoby zgłaszającej żądanie.
Weryfikacja może obejmować w szczególności dane pierwotnego Zamówienia, historię wykorzystania Karty, posiadany Kod Karty oraz inne informacje pozwalające ustalić uprawnienie do dysponowania niewykorzystanymi środkami.
Po pozytywnej weryfikacji Sprzedawca umożliwia dalsze wykorzystanie niewykorzystanego Salda poprzez bezpłatne wystawienie Karty zastępczej.
Karta zastępcza zachowuje wartość niewykorzystanego Salda pierwotnej Karty podarunkowej. Nie jest wymagane dokonanie nowej płatności.
Okres ważności Karty zastępczej wynosi 12 miesięcy od dnia jej wystawienia. Data ważności jest przekazywana Posiadaczowi Karty wraz z nowym kodem.
Karta zastępcza jest kartą wielokrotnego użytku. Może być wykorzystywana podczas kolejnych zakupów do wyczerpania Salda albo upływu okresu jej ważności.
Wystawienie Karty zastępczej nie stanowi nowego zakupu ani nie powoduje zwiększenia łącznej wartości środków pozostających do wykorzystania.
W związku z wydaniem Karty zastępczej Sprzedawca zapewnia, że dotychczasowy Kod Karty nie będzie mógł zostać ponownie wykorzystany do rozliczenia tych samych środków, w szczególności poprzez jego unieważnienie w systemie Sklepu.
Sprzedawca odnotowuje operację wydania Karty zastępczej w sposób umożliwiający powiązanie jej z Kartą pierwotną oraz ustalenie przeniesionej wartości.
Standardowa procedura wydania Karty zastępczej w związku z upływem ważności pierwotnej Karty jest przewidziana jako jednorazowe ponowne udostępnienie Salda. Nie ogranicza to praw przysługujących osobie uprawnionej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Po upływie 12-miesięcznego okresu ważności Karta zastępcza traci możliwość realizacji w standardowym procesie zakupowym Sklepu. Nie oznacza to jednak automatycznego wygaśnięcia roszczeń przysługujących osobie uprawnionej na podstawie przepisów prawa.
W przypadku zgłoszenia żądania zwrotu środków pieniężnych Sprzedawca weryfikuje podstawę prawną żądania oraz uprawnienie osoby, która je zgłasza.
Osoba, która pierwotnie zakupiła Kartę, nie jest automatycznie jedyną osobą uprawnioną do dochodzenia roszczeń dotyczących niewykorzystanego Salda. Uprawnienie takie może przysługiwać również osobie, na którą skutecznie przeniesiono odpowiednie prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zakupu Karty podarunkowej rozliczenie następuje co do zasady z Kupującym jako stroną tej umowy, z uwzględnieniem rzeczywistego stanu prawnego i okoliczności sprawy.
Zwrot środków pieniężnych, jeżeli jest należny, następuje na rzecz osoby uprawnionej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dokonanie rozliczenia niewykorzystanego Salda powoduje odpowiednie pomniejszenie Salda albo unieważnienie Karty, tak aby te same środki nie mogły zostać wykorzystane lub zwrócone ponownie.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają możliwości korzystniejszego dla osoby uprawnionej rozwiązania uzgodnionego indywidualnie ze Sprzedawcą, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

VI. Zasady realizacji Karty podarunkowej

Kartę podarunkową można wykorzystać do opłacania zakupów produktów dostępnych w Sklepie Kumiko-art.
W celu realizacji Karty Posiadacz Karty wprowadza otrzymany Kod w module „Karta podarunkowa”, dostępnym podczas składania Zamówienia, a następnie zatwierdza jego zastosowanie.
Po prawidłowym zastosowaniu Kodu Karty system pomniejsza kwotę należną za Zamówienie o wartość wykorzystaną z Karty, w granicach dostępnego Salda.
Jeżeli kwota należna za Zamówienie przekracza dostępne Saldo, pozostałą część należności można opłacić jedną z innych metod płatności udostępnionych w Sklepie.
Jeżeli kwota wykorzystana podczas zakupów jest niższa niż dostępne Saldo, pozostała część środków zachowuje ważność i może być wykorzystana podczas kolejnych zakupów w okresie ważności Karty.
Karta podarunkowa jest kartą wielokrotnego użytku. Może być wykorzystywana podczas kolejnych Zamówień aż do wyczerpania Salda albo upływu okresu ważności.
Nie jest wymagane wykorzystanie całej wartości Karty podczas jednej transakcji.
Karta nie uprawnia do otrzymania w gotówce różnicy pomiędzy dostępnym Saldem a kwotą wykorzystaną podczas zakupów, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Warunki dostawy produktów fizycznych opłacanych Kartą podarunkową, w tym dostępne metody dostawy, koszty i terminy wysyłki, określa Regulamin Sklepu oraz informacje prezentowane podczas składania Zamówienia.
Korzystanie z Karty podarunkowej nie zmienia zasad dostępności produktów, zawierania umów sprzedaży Towarów, odstąpienia od tych umów ani składania reklamacji.
Posiadacz Karty może uzyskać informację o jej aktualnym Saldzie, terminie ważności i historii wykorzystania, kontaktując się ze Sprzedawcą. Sprzedawca może przeprowadzić odpowiednią weryfikację przed udostępnieniem danych Karty.
Karta podarunkowa nie może zostać zrealizowana w standardowym procesie zakupowym, jeżeli jej Saldo zostało całkowicie wykorzystane, upłynął okres jej ważności albo została prawidłowo unieważniona zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Bezpieczeństwo Karty, utrata kodu i unieważnienie

Kod Karty umożliwia wykorzystanie przypisanych do niej środków. Posiadacz Karty powinien przechowywać go w sposób ograniczający ryzyko nieuprawnionego wykorzystania.
Kupujący lub Posiadacz Karty może dobrowolnie przekazać Kod Karty innej osobie. Przekazanie Kodu umożliwia tej osobie korzystanie z Karty zgodnie z niniejszym Regulaminem.
W przypadku utraty Kodu Karty, podejrzenia jego nieuprawnionego wykorzystania lub stwierdzenia nieprawidłowości Posiadacz Karty powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może przeprowadzić weryfikację zgłoszenia, w szczególności na podstawie danych Zamówienia, historii Karty i informacji umożliwiających ustalenie uprawnienia do korzystania z niej.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania Karty Sprzedawca może czasowo ograniczyć możliwość jej realizacji, wyłącznie w zakresie i na czas niezbędny do wyjaśnienia sytuacji oraz ochrony uprawnionych osób.
W razie potrzeby, po odpowiedniej weryfikacji, Sprzedawca może ponownie przesłać Kod Karty albo wydać nowy Kod, jeżeli pozwalają na to możliwości techniczne systemu.
Sprzedawca może unieważnić Kartę podarunkową w szczególności:
1. w związku ze skutecznym odstąpieniem od umowy jej zakupu i odpowiednim rozliczeniem;
2. po dokonaniu zwrotu środków odpowiadających wartości Karty;
3. w związku z wydaniem Karty zastępczej na pozostałe Saldo;
4. na uzasadniony wniosek osoby uprawnionej, gdy konieczne jest zabezpieczenie pozostałego Salda;
5. w związku ze stwierdzonym nadużyciem albo inną podstawą wynikającą z obowiązujących przepisów prawa.
Unieważnienie Karty nie może prowadzić do bezpodstawnego pozbawienia Kupującego ani Posiadacza Karty przysługujących im uprawnień majątkowych.
Jeżeli Kartę unieważniono, Sprzedawca przekazuje odpowiednią informację drogą elektroniczną, o ile posiada dane kontaktowe właściwego odbiorcy i istnieją podstawy do jej przekazania.
Sprzedawca odpowiada za nieprawidłowości związane z Kartą podarunkową w zakresie wynikającym z przepisów prawa. Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za okoliczności, za które ponosi on odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów.

VIII. Odstąpienie od umowy zakupu Karty podarunkowej

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, którzy nabyli Kartę podarunkową na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy jej zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można przesłać w szczególności drogą elektroniczną na adres kontakt@kumikoart.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w rozdziale I niniejszego Regulaminu.
Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę lub ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie przesłane drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
Samo przesłanie Kodu Karty na adres e-mail Kupującego nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zakupu niewykorzystanej Karty Sprzedawca unieważnia Kod Karty i zwraca Kupującemu wszystkie należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Kupujący użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu Karta została wykorzystana w całości albo w części, skutki odstąpienia i wzajemne rozliczenia stron ustala się z uwzględnieniem rzeczywistego zakresu wykorzystania Karty, zawartych umów oraz obowiązujących przepisów prawa.
Samo wykorzystanie Karty podarunkowej nie stanowi automatycznej podstawy wyłączenia wszystkich ustawowych uprawnień Kupującego. Nie oznacza to jednak, że wykorzystane świadczenia nie podlegają rozliczeniu w przypadkach przewidzianych prawem.
Postanowienia niniejszego rozdziału pozostają bez wpływu na prawo odstąpienia od umów sprzedaży Towarów zawieranych później z wykorzystaniem Karty podarunkowej.

IX. Zwrot płatności i reklamacje dotyczące Towarów opłaconych Kartą

Zakup Towarów z wykorzystaniem Karty podarunkowej nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z Regulaminu Sklepu i obowiązujących przepisów prawa.
Do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru zakupionego z wykorzystaniem Karty podarunkowej stosuje się odpowiednie postanowienia rozdziałów VI–IX Regulaminu Sklepu.
Do reklamacji oraz odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży stosuje się postanowienia rozdziału X Regulaminu Sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru lub powstania innej podstawy do zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem sposobu pierwotnej zapłaty.
Jeżeli Zamówienie zostało opłacone w całości Kartą podarunkową, zwrot kwoty odpowiadającej płatności dokonanej Kartą może zostać zrealizowany poprzez odpowiednie przywrócenie wartości umożliwiającej dalsze zakupy, w szczególności przez wystawienie nowej Karty podarunkowej, o ile takie rozliczenie pozostaje zgodne z obowiązującymi przepisami i prawami Kupującego.
Jeżeli Zamówienie zostało opłacone częściowo Kartą podarunkową, a częściowo inną metodą płatności, zwrot podlega odpowiedniemu rozliczeniu z uwzględnieniem obu sposobów zapłaty.
Część należnego zwrotu odpowiadająca płatności dokonanej inną metodą niż Karta podarunkowa nie jest automatycznie zamieniana na nową Kartę. Zwrot tej części następuje zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli system Sklepu generuje nową Kartę podarunkową w związku ze zwrotem, Sprzedawca przekazuje Kupującemu informację o jej wartości, Kodzie i terminie ważności.
Zasady technicznego wystawienia nowej Karty nie mogą prowadzić do ograniczenia uprawnień Kupującego wynikających z pierwotnej transakcji lub obowiązujących przepisów prawa.
Wystawienie nowej Karty podarunkowej nie stanowi podstawy do pozbawienia Kupującego prawa do zwrotu środków pieniężnych w przypadkach, w których obowiązek takiego zwrotu wynika z przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie zmieniają zasad dotyczących kosztów odesłania Towaru po odstąpieniu od umowy ani kosztów odbioru Towaru w przypadku uzasadnionej reklamacji. Zasady te określa Regulamin Sklepu.

X. Reklamacje dotyczące Kart podarunkowych

Kupujący lub Posiadacz Karty może złożyć reklamację dotyczącą zakupu, wydania, aktywacji, działania lub realizacji Karty podarunkowej.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:1. nieotrzymania Kodu Karty mimo zaksięgowania płatności;
2. otrzymania nieprawidłowego lub nieskutecznego Kodu;
3. błędnego określenia wartości Karty lub jej Salda;
4. nieprawidłowego pomniejszenia Salda podczas zakupów;
5. problemów z realizacją Karty;
6. nieprawidłowo określonego terminu ważności;
7. nieuzasadnionego unieważnienia albo ograniczenia możliwości korzystania z Karty;
8. nieprawidłowości przy wystawieniu Karty zastępczej lub przeniesieniu niewykorzystanego Salda.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, w szczególności drogą elektroniczną na adres kontakt@kumikoart.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w rozdziale I niniejszego Regulaminu.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających kontakt z osobą składającą reklamację, danych pozwalających zidentyfikować Kartę lub Zamówienie, opisu problemu oraz żądania osoby składającej reklamację, jeżeli takie żądanie jest formułowane.
Brak danych wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznie pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i rozpatrzenie sprawy.
Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji. Okoliczności zakupu lub uprawnienia do Karty mogą być wykazywane również innymi środkami dowodowymi.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez osobę składającą reklamację.
W przypadku reklamacji Konsumenta, jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, reklamację uważa się za uznaną, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do charakteru sprawy i przysługujących uprawnień, w szczególności może przywrócić prawidłowe Saldo, umożliwić realizację Karty, wydać nowy Kod albo dokonać należnego rozliczenia.
Złożenie reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza innych uprawnień przysługujących Kupującemu lub Posiadaczowi Karty na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

XI. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zakupem, wydaniem i obsługą Kart podarunkowych jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zakupu i wydania Karty, realizacji Zamówień, rozpatrywania reklamacji, weryfikacji uprawnień do Kart, prowadzenia rozliczeń oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://kumikoart.pl/polityka-prywatnosci.
W zakresie nieuregulowanym niniejszym rozdziałem zastosowanie znajdują postanowienia rozdziału XII Regulaminu Sklepu oraz Polityki prywatności.

XII. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:
1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na zasady wydawania lub realizacji Kart podarunkowych;
2. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczenia lub stanowiska właściwego organu albo sądu;
3. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub systemu Kart podarunkowych, jeżeli ma ona wpływ na treść Regulaminu;
4. konieczności wprowadzenia zmian służących zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu, Kart podarunkowych, ich Posiadaczy lub systemów teleinformatycznych;
5. zmiany zakresu, rodzaju lub sposobu oferowania Kart podarunkowych;
6. zmiany sposobów płatności, elektronicznego wydawania Kart lub procesu składania Zamówień;
7. zmiany danych identyfikacyjnych, kontaktowych lub organizacyjnych Sprzedawcy wymagających aktualizacji Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących i Posiadaczy Kart podarunkowych wydanych przed dniem wejścia w życie zmian.
Do Kart podarunkowych nabytych przed dniem wejścia w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy ich zakupu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo nowe warunki są korzystniejsze dla osoby uprawnionej i mogą znaleźć zastosowanie.
Sprzedawca udostępnia aktualną wersję Regulaminu nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Sprzedawca zachowuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je Kupującemu na jego żądanie.
Zmieniony Regulamin ma zastosowanie do Kart podarunkowych nabywanych od dnia wejścia zmiany w życie, z poszanowaniem praw wynikających z umów zawartych wcześniej.

XIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań, są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
Do zasad przekazywania informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zastosowanie mają odpowiednie postanowienia rozdziału XIX Regulaminu Sklepu.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Sprzedawca udostępnia Kupującemu warunki zakupu Karty podarunkowej przed złożeniem Zamówienia oraz przekazuje wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
Do umów zakupu Kart podarunkowych zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.