Zwroty
Dokładam wszelkich starań, abyś była/był zadowolony z zakupów w moim sklepie.
Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony produkt, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych w Regulaminie.
W szczególnych sytuacjach określonych w Regulaminie w pkt. "Wyjątki od odstąpienia od umowy" odstąpienie od umowy nie będzie możliwe.
Wybierz produkt(y) do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwracany produkt w to samo lub inne opakowanie. Zwróć proszę uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki. Owinięcie pudełka w papier lub folię oraz oklejenie taśmą pozwoli uniknąć ewentualnych uszkodzeń podczas transportu.
Zwracany produkt odeślij na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Kumiko-art Jarosław Ćwikliński
Konarskiego 24 10/11
61115 Poznań
785793664
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer rachunku bankowego oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Określ także nazwę lub symbol zwracanego produktu i podaj datę otrzymania produktu. Przyspieszy to zwrot środków. Formularz odstąpienia od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@kumikoart.pl.
Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, licząc od dnia następnego od momentu otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Zwracany produkt musi być kompletny. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot środków pieniężnych za produkt nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki został wybrany podczas składania zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób zwrotu środków.
Pamiętaj, że produkt(y) należy zwrócić niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot środków pieniężnych może zostać wstrzymany do momentu otrzymania produktu(ów) od Ciebie lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania produktu(ów).
Nie ponosisz kosztów zwrotu, za wyjątkiem zwykłych kosztów zwrotnej wysyłki. Zwykłe koszty zwrotu, które ponosisz, to w szczególności koszt opakowania do wysyłki i opłaty za nadanie przesyłki na adres Sprzedawcy.
Otrzymasz zwrot kosztów dostawy zakupionego produktu(ów) liczony jako najtańszy zwykły sposób dostarczenia rzeczy dostępny w ofercie Sklepu.
Nie będę zobowiązany do zwrotu kosztu dostawy w sytuacji, gdy dostawa produktu(ów) realizowana była bezpłatnie lub jeśli zwracasz część zamówionych produktów, a koszty dostawy nie były liczone od sztuki tylko od całości Zamówienia.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem.
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie, jednak w celu przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji zalecam skorzystanie z Formularza reklamacji, który znajdziesz tutaj: Formularz reklamacji.
Jeśli zdecydujesz się złożyć reklamację w innej formie, podaj proszę:
a) imię i nazwisko, adres, kod pocztowy,
b) nazwę zakupionego Towaru,
c) opis reklamacji,
d) datę ujawnienia się niezgodności Towaru z umową,
e) potwierdzenie dokonania zakupu (do wyboru w zależności od okoliczności można przedstawić jeden z wymienionych: dowód zakupu, numer zamówienia, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia, etc.)
W przypadku reklamacji konieczne będzie odesłanie wadliwego towaru. Koszt odesłania reklamowanego towaru podlega zwrotowi niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji z tytułu niezgodności z umową.
Spakuj reklamowany produkt w to samo lub inne opakowanie. Zwróć proszę uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki. Owinięcie pudełka w papier lub folię oraz oklejenie taśmą pozwoli uniknąć ewentualnych uszkodzeń podczas transportu.
Reklamowany produkt odeślij na poniżej podany adres.
Adres do reklamacji:
Kumiko-art Jarosław Ćwikliński
Konarskiego 24 10/11
61115 Poznań
785793664
Pamiętaj, aby do paczki włożone było potwierdzenie dokonania zakupu i formularz reklamacji.
Twoją reklamację rozpatrzę niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Ciebie adres, w tym adres e-mail, umożliwiając Ci zapoznanie się ze stanowiskiem w sprawie reklamacji.
Szczegółowy regulamin zwrotów oraz Twoje uprawnienia w przypadku niezgodności towaru z umową znajdziesz tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: kontakt@kumikoart.pl.
